Teslimat ve İade Şartları

• Ödeme onaylandıktan sonra dijital ürün / panel erişimi genellikle aynı gün içinde aktif edilir.
• Abonelik ve lisans ürünlerinde erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine ve/veya müşteri paneline iletilir.
• Özel yazılım, kurulum veya proje bazlı hizmetlerde teslimat takvimi sipariş / sözleşme kapsamında ayrıca belirlenir.
• Fiziki ürün satışı bulunmadığından kargo firması ile teslimat yapılmaz.

Standart dijital ürünlerde hedef ifa süresi ödemenin banka / iyzico tarafından onaylanmasından itibaren 1 iş günüdür. Yoğunluk veya teknik zorunluluk halinde süre uzayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan dijital içerik / hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, Alıcı ürünü kullanmamış / ifaya başlamamışsa yasal süre içinde iade talebinde bulunabilir.
• İade talepleri yazılı olarak info@sentegrayazilim.com adresine iletilmelidir. Sipariş numarası, ödeme tarihi ve gerekçe belirtilmelidir.

• Uygun bulunan iade taleplerinde ücret, ödemenin yapıldığı yönteme (iyzico / kart) göre iade edilir.
• Banka / kart kuruluşunun işlem süresi nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Kısmi kullanılmış aboneliklerde, sözleşme veya kampanya koşullarına göre kısmi iade değerlendirilebilir.

• İfasına başlanmış, aktif edilmiş veya paneli kullanıma açılmış dijital lisans / abonelikler
• Özel geliştirme, danışmanlık veya kişiye özel hazırlanmış yazılım işleri (sözleşmede aksi yoksa)
• Kampanya / indirim koşullarında iade dışı bırakıldığı açıkça belirtilen ürünler

Teslimat ve iade talepleriniz için:

• Telefon: 0 850 346 8106
• E-posta: info@sentegrayazilim.com
• İletişim formu
• İlgili sözleşme: Mesafeli Satış Sözleşmesi